Автомобили:


 
 
 
 
 
 
 
календарь  
Январь 2017
»
ПнВтСрЧтПтСбВс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
 
 
 

 
 
Автобизон.Ру > Новости > Другое
 
 
 
 
 

Опубликован рейтинг российских премиальных автосалонов

Консалтинговая компания «Мирор», специализирующаяся на услугах «Тайный покупатель», завершила исследование качества сервиса в автосалонах, представляющих премиальные марки автомобилей. Сотрудниками компании было проведено более 50-ти посещений шоу-румов в Москве и Московской области, которые принадлежат крупным мультибрендовым автомобильным дилерам. Так, у всех участников исследования обнаружены общие проблемы - пассивная работа ресепшн-менеджеров, слабое использование продавцами POS-материалов и различных образцов, частое отсутствие популярных моделей для тест-драйва. Более половины сотрудников автосалонов вообще не стремились продать автомобиль, возбудить какой-либо интерес покупателя к рассматриваемой модели или проявляли безразличие к клиенту.

По результатам исследования, первое место заняли дилеры Lexus, второе - Audi, третье - Jaguar. Далее по порядку следуют BMW, Infiniti, Mecedes Benz, Land Rover, Porsche.

Результаты марки Porsche, оказавшейся последней в рейтинге, объясняются исчерпанными на 2012 год квотами поставок и, как следствие, низкой мотивацией персонала на заключение сделок. «Приятно удивили специалистов «Мирор» салоны Lexus. Можно утверждать, что высокий результат этой марки - это закономерность, следствие серьезной работы над стандартами обслуживания и постоянного обучения персонала», - отметили аналитики.

Низкие показатели всех участников рейтинга, начиная с 3-го места, специалисты «Мирор Россия» связывают с высоким спросом на премиальные автомобили и отсутствием серьезной конкуренции между автосалонами одной марки.





0

Комментарии

 
 
 
 
 
 
 
Новости партнеров
 
События
 
 
 
 
 
 
  • После недавнего дебюта под брендом Dacia, свое лицо показали Logan и Sandero под маркой Renault
  • Mercedes Sprinter от Brabus оказался дороже чем Mercedes-Maybach S600
  • В Сети появились шпионские фото кроссовера Alfa Romeo Stelvio
  • В Сеть попали фото нового седана Kia Rio
  • Онлайн премьера нового  BMW 5-серии намечена на 13 октября.
  • Среднеразмерный кроссовер VW получил имя Atlas
  • Компания Citroen объявила цены на седан Citroen C4
  • Новая платформа Porsche - MSB, станет основой для Audi A9 Coupe
  • Стали известны сроки начала производства нового Hyundai Solaris
  • Компания Volvo анонсировала внедрение своей автономной технологии вождения